İzmir AI Chatbot — 7/24 Müşteri Desteği Artık Otomatik
İzmir'daki işletmenize gelen soruların büyük bölümü mesai saatleri dışında geliyor — ve bu soruların yanıtsız kalması müşteri kaybı anlamına geliyor. EastWeb'in İzmir AI chatbot çözümü, web sitenize entegre olarak günde 24 saat, haftada 7 gün ziyaretçilerinizle Türkçe konuşuyor, yönlendiriyor ve sizi bilgilendiriyor. Kurulum için teknik bilgi gerekmez; sistemi iş günü içinde aktif hale getiriyoruz.
İzmir İşletmelerinin Chatbot'a İhtiyacı Neden Bu Kadar Acil?
İzmir, Türkiye'nin en aktif ihracat merkezlerinden biri. Alsancak ve Konak'taki ticaret firmaları, Kemeraltı'ndaki KOBİ'ler ve Çeşme-Alaçatı hattındaki turizm işletmeleri — hepsinin ortak sorunu şu: müşteriler farklı saat dilimlerinden, farklı dillerde ve farklı kanallarda ulaşıyor. Bir turizm acentesinin akşam 22:00'de gelen tur rezervasyon sorusunu, bir ihracat firmasının Avrupalı alıcısından gelen İngilizce talebini gerçek zamanlı karşılaması gerekiyor.
EastWeb olarak İzmir'dan çalıştığımız firmalarla bizzat gördük: yanıt süresi 5 dakikanın altına indiğinde dönüşüm oranı anlamlı biçimde artıyor. AI chatbot tam da bu boşluğu kapatıyor — personeliniz olmadan, hata yapmadan, yorulmadan.
EastWeb AI Chatbot Nasıl Çalışır?
Teknik kısımları sizi yormadan özetleyelim: chatbot motorumuz, büyük dil modeli (LLM) tabanlı bir yapı üzerine kurulu ve sitenizin içeriğini, ürün/hizmet bilgilerinizi öğrenerek konuşuyor. Entegrasyon için sitenize küçük bir JavaScript snippet'i ekliyoruz — WordPress, Wix, Shopify veya özel kodlu siteler dahil.
- Dil desteği: Türkçe birincil, İngilizce ve Almanca ek modül olarak eklenebilir (İzmir'ın ihracat ağı için kritik)
- Bağlantı protokolü: HTTPS üzerinden şifreli API çağrıları, veriler GDPR uyumlu AB sunucularında işleniyor
- Yanıt süresi: Ortalama 1,2 saniye altında — kullanıcı bekleme hissetmiyor
- Aktarım kuralı: Chatbot cevaplayamadığı durumda konuşmayı e-posta veya WhatsApp'a yönlendirebilir
- Dashboard: Tüm konuşma loglarını Türkçe arayüzden takip ediyorsunuz
Sistem, her ay otomatik olarak yeni öğrendikleriyle güncelleniyor — siz bir şey yapmanıza gerek yok.
Hangi İzmir İşletmeleri İçin Uygundur?
Her ölçekte işletme kullanıyor, ancak en yüksek geri dönüşü şu sektörler alıyor:
- Turizm ve konaklama: Çeşme, Alaçatı, Urla ve Foça'daki otel, pansiyon ve tur acenteleri — rezervasyon soruları, fiyat bilgisi, check-in detayları chatbot üzerinden otomatik yanıtlanıyor
- İhracat ve dış ticaret: İzmir Ticaret Odası verilerine göre şehir Türkiye ihracatının önemli bir payını üstleniyor; yabancı alıcılara anlık İngilizce destek sağlamak artık zorunluluk
- E-ticaret ve perakende: Kargo takibi, ürün soruları, iade politikası — bunların %60-70'i tekrarlayan sorulardır ve chatbot bunları sıfır personel maliyetiyle karşılıyor
- Klinik ve sağlık hizmetleri: Randevu ön bilgisi, hizmet detayları, yönlendirme
- Gayrimenkul ve inşaat: İzmir'ın büyüyen konut piyasasında potansiyel alıcı sorularını 7/24 karşılamak rakiplerden öne geçirir
İzmir AI Chatbot Fiyatları Ne Kadar?
EastWeb'in AI chatbot paketleri aylık 499 TL'den başlıyor. Paket yapısı şu şekilde:
| Paket | Aylık Ücret | Aylık Konuşma | Dil |
|---|---|---|---|
| Başlangıç | 499 TL | 500 adede kadar | Türkçe |
| Büyüme | 999 TL | 2.000 adede kadar | Türkçe + İngilizce |
| Kurumsal | Teklif al | Sınırsız | Çoklu dil + özel entegrasyon |
Tüm paketlere anında kurulum, Türkçe destek 7/24 ve 14 günlük iade garantisi dahil. Yıllık ödeme tercih ederseniz iki ay ücretsiz kullanım hakkı kazanıyorsunuz. Fiyatlar KDV hariçtir ve döviz kuruna bağlı olarak değişebilir — güncel rakamlar için plan sayfasını ziyaret edin.
EastWeb Neden Güvenilir? HALSTREM TECH S.R.L. Kimliği
EastWeb'in arkasında HALSTREM TECH S.R.L. (J40/171/2023, CUI 47407168) adlı Romanya tescilli teknoloji şirketi var. AB merkezli olmak bize iki somut avantaj sağlıyor: verileriniz GDPR çerçevesinde işleniyor ve AB sunucu altyapısı kullanıyoruz. Türkiye pazarına odaklanarak hizmet veriyoruz — yani Romanya'nın yasal güvencesi, Türkçe desteğin sıcaklığıyla birleşiyor.
200'ü aşkın aktif müşterimiz var; bunlar arasında İzmir'dan ihracat firmaları, turizm işletmeleri ve e-ticaret siteleri yer alıyor. Destek ekibimiz Türkçe konuşuyor, mesai saatlerinde ortalama 15 dakika içinde yanıt veriyor. Teknik sorun bildirimi için sistem %99,9 uptime garantisiyle destekleniyor — SLA taahhüdü sözleşmede yazılı.
Yerel Rakiplerinizden Önce Harekete Geçin
İzmir'da dijital dönüşüm hızlanıyor. Ege Serbest Ticaret Bölgesi'ndeki firmalar, Torbalı ve Kemalpaşa'daki sanayi işletmeleri giderek daha fazla otomasyon çözümüne yöneliyor. Sektör gözlemlerine göre Türkiye'de KOBİ'lerin yalnızca küçük bir kesimi şu an AI chatbot kullanıyor — bu da erken hareket edenlere ciddi bir rekabet avantajı sunuyor.
Özellikle İzmir'ın yaz sezonu düşünüldüğünde: Haziran–Eylül arasında turizm kaynaklı trafik tüm yılın önemli bir bölümünü oluşturuyor. Bu dönemde web sitenize gelen ziyaretçilere anında yanıt verebilmek, müşteriyi rakibinize kaptırmamak demek. EastWeb AI chatbot planlarını inceleyerek sezon başlamadan kurulumunuzu tamamlayabilirsiniz.
Doğru Paketi Nasıl Seçersiniz?
Paketi seçerken şu üç soruyu kendinize sorun:
- Aylık kaç ziyaretçi alıyorsunuz? Google Analytics veya site panelinden bakın. Her 1.000 ziyaretçi için yaklaşık 80–150 chatbot konuşması beklenir — bu oran sektöre göre değişir.
- Kaç dilde destek gerekiyor? Sadece Türk müşteri hedefliyorsanız Başlangıç paketi yeterli. İhracat veya turizm alanındaysanız İngilizce modül şart.
- CRM veya muhasebe yazılımınıza entegrasyon gerekiyor mu? Logo, Mikro veya NetSis gibi yazılımlarla bağlantı kurulabilir — bu durumda Kurumsal paket için teklif almanızı öneririz.
Emin değilseniz 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlayın, beğenmezseniz iade garantisi geçerli. Ayrıntılar için buradan ulaşabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
İzmir'daki küçük bir işletme için AI chatbot kurulumu kaç günde tamamlanır?
Standart bir web sitesi için kurulum genellikle 1 iş günü içinde tamamlanıyor. Siz bize site erişimini sağlıyorsunuz, biz snippet'i yerleştiriyor ve chatbot'u hizmet bilgilerinizle eğitiyoruz. Özel entegrasyon gerektiren projelerde (CRM, rezervasyon sistemi vb.) bu süre 3–5 iş gününe uzayabilir.
İzmir'daki turizm işletmem için chatbot yabancı dil destekliyor mu?
Büyüme ve Kurumsal paketlerde Türkçe'ye ek olarak İngilizce ve Almanca desteği sunuyoruz. İzmir'ın turizm potansiyeli göz önüne alındığında bu özelliği özellikle öneririz. Dil algılama otomatik çalışıyor — ziyaretçi hangi dilde yazarsa sistem aynı dilde yanıt veriyor, sizin müdahalenize gerek kalmıyor.
Chatbot verilerimi nerede saklıyor, KVKK'ya uyumlu mu?
Konuşma verileri AB içindeki GDPR uyumlu sunucularda işleniyor. HALSTREM TECH S.R.L. AB tüzel kimliği altında faaliyet gösterdiği için veri işleme standartları AB hukukuna tabi. KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi (DPA) talep eden İzmir'lı kurumsal müşterilere bu belgeyi sunuyoruz.
Chatbot yanlış cevap verirse ne olur?
Sistem belirsiz veya yanıt üretemeyeceği sorularla karşılaştığında konuşmayı e-posta, WhatsApp veya telefon numaranıza yönlendirebilir. Hangi eşikte devreye gireceğini siz belirliyorsunuz. Ayrıca dashboard üzerinden yanlış yanıtları işaretleyip modeli düzeltiyor, zaman içinde doğruluk oranını artırıyorsunuz.
İzmir'da ofisi olmayan bir firma olarak nasıl destek alıyorum?
EastWeb Romanya merkezli çalışıyor ama destek tamamen Türkçe ve uzaktan sağlanıyor. Canlı sohbet, e-posta ve video görüşme ile ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerinde ortalama 15 dakika yanıt süresi hedefliyoruz. İzmir'dan birçok müşterimiz fiziksel ofis olmaksızın sorunsuz biçimde hizmet alıyor.
Mevcut WordPress sitem var, entegrasyon zorlu olur mu?
WordPress için hazır eklentimiz var — yükleme 5 dakika sürüyor. Ek olarak Shopify, Wix ve özel HTML sitelere de snippet ile entegrasyon yapılabiliyor. Teknik bilginiz olmasa bile adım adım yönlendiriyoruz ya da kurulumu sizin için biz yapıyoruz, ek ücret olmadan.