Ankara AI Chatbot — İşletmeniz 7/24 Müşteriye Cevap Versin

Ankara, Türkiye'nin idari kalbi olmakla birlikte aynı zamanda teknoloji girişimlerinin, savunma sanayi yan kuruluşlarının, büyük üniversitelerin ve kamu-özel ortaklıklarının yoğunlaştığı bir ekosistem. Bu yapı, tekrarlayan bilgi taleplerinin diğer şehirlere kıyasla çok daha yüksek hacimde oluştuğu anlamına geliyor: ihale takibi, sözleşme bilgisi, ürün teknik sorusu, randevu talebi.

Biz EastWeb olarak, Ankara'dan bize gelen müşterilerle çalışırken şunu fark ettik: özellikle B2B hizmet sunan firmalar, gelen e-postaların yaklaşık yarısının standart ve tekrarlayan sorulardan oluştuğunu söylüyor. Bir AI chatbot bu yükü kaldırıyor; ekibiniz yalnızca gerçekten karar gerektiren taleplere odaklanıyor.

• Kamu ihalesi çevresi firmalar için teknik belge rehberliği otomasyonu
• Üniversite yakını işletmeler için öğrenci/araştırmacı talep yönetimi
• Teknoloji şirketleri için destek bileti ön eleme
• Danışmanlık firmaları için randevu ve ön görüşme otomasyonu

EastWeb'in sunduğu AI chatbot altyapısı, büyük dil modeli (LLM) tabanlı bir çekirdek üzerine inşa edilmiş olup sitenizin içeriğini, SSS dokümanlarınızı ve ürün kataloglarınızı RAG (Retrieval-Augmented Generation) yöntemiyle öğreniyor. Yani chatbot, genel bir yapay zeka gibi davranmıyor; yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle cevap üretiyor.

Teknik süreç şu şekilde işliyor:

1. Veri aktarımı: Siteniz, PDF belgeleriniz veya manuel girdiğiniz SSS içerikleri sisteme yükleniyor.
2. Eğitim ve indeksleme: İçerikler vektör veritabanına işleniyor (ortalama 24-48 saat).
3. Entegrasyon: Tek satır JavaScript kodu ile sitenize ekleniyor — WordPress, Shopify, özel yazılım fark etmez.
4. Canlıya alma: Test aşamasının ardından chatbot yayına giriyor.

Konuşmalar HTTPS/TLS 1.3 şifreli kanaldan iletiliyor; veriler GDPR uyumlu Avrupa sunucularında işleniyor.

EastWeb'in sahibi HALSTREM TECH S.R.L. (Romanya ticaret sicil no: J40/171/2023, vergi no: CUI 47407168), Avrupa Birliği hukuku çerçevesinde faaliyet gösteren kayıtlı bir teknoloji şirketi. Bu durum, veri işleme süreçlerinin AB denetim mekanizmaları altında yürütüldüğü anlamına geliyor — Türkiye'deki müşterilerimiz için somut bir güvence.

Her işletme AI chatbot'tan aynı ölçüde yararlanmaz. Ankara özelinde baktığımızda, en yüksek geri dönüş şu sektörlerde gözlemliyoruz:

• Hukuk ve danışmanlık büroları: Ön bilgi talepleri, randevu ayarlama ve hizmet kapsamı soruları otomatik cevaplanıyor. Avukat zamanı yalnızca gerçek müvekkil görüşmelerine ayrılıyor.
• Yazılım ve teknoloji firmaları: Ankara'nın Cyberpark ve OSB bölgelerindeki teknoloji şirketleri, destek taleplerinin ilk filtresini chatbot üzerinden yapıyor.
• Eğitim kurumları ve dershane zincirleri: Kurs programı, fiyat, kayıt tarihi gibi sorular için 7/24 cevap.
• Sağlık klinikleri ve poliklinilikler: Randevu yönetimi, sigorta kapsamı soruları, doktor uzmanlık rehberliği.
• Kamu ihalesine giren firmalar: İhale doküman rehberliği, teknik şartname özeti gibi içerik desteği.

200'ü aşkın müşterimizle çalışıyoruz; bunların önemli bir bölümü Ankara ve çevre illerden. Ankara merkezli işletmelerin en sık dile getirdiği ihtiyaç: "Mesai dışı gelen soruları kaybetmiyoruz artık."

Fiyatlandırma konusunda sürpriz yok — başlamadan önce tam olarak ne ödeyeceğinizi biliyorsunuz. EastWeb AI chatbot paketleri Mayıs 2026 itibarıyla şu şekilde:

• Başlangıç Paketi: Aylık 299 TL — aylık 500 konuşmaya kadar, 1 web sitesi, temel Türkçe dil desteği, e-posta entegrasyonu
• Büyüme Paketi: Aylık 699 TL — aylık 2.500 konuşmaya kadar, WhatsApp entegrasyonu, özelleştirilmiş chatbot kimliği, öncelikli destek
• Kurumsal Paket: Aylık 1.499 TL'den — sınırsız konuşma, API erişimi, CRM entegrasyonu, özel SLA

Tüm paketlerde SSL dahil, kurulum ücretsiz, ilk 14 gün iade garantisi geçerli. Fiyatlar TL bazlı olup döviz kuru değişimlerinden etkilenmiyor — Ankara işletmeleri için önemli bir avantaj.

Hangi paketin size uygun olduğundan emin değilseniz EastWeb AI chatbot sayfasından ücretsiz danışmanlık talep edebilirsiniz.

Teknik bilgiye ihtiyaç duymadan kurulumu tamamlayabilirsiniz. Ankara'daki müşterilerimizin büyük çoğunluğu bu süreci kendi ekipleriyle yönetiyor:

1. Talep ve paket seçimi (Gün 1): Sipariş formunu doldurun, paketinizi seçin. Ödeme onayının ardından hesabınız 2 saat içinde aktif oluyor.
2. İçerik yükleme (Gün 1-2): SSS dokümanlarınızı, ürün açıklamalarınızı veya hizmet bilgilerinizi panelden yükleyin. PDF, Word ve düz metin destekleniyor.
3. Test süreci (Gün 2-3): Ekibimiz chatbot'u Türkçe sorularla test ediyor, hatalı cevap varsa ayar yapıyor. Bu aşamada siz de test sorularını iletebilirsiniz.
4. Entegrasyon (Gün 3-4): Sitenize tek satır kod ekleniyor. WordPress için eklenti seçeneği de mevcut.
5. Canlıya alma (Gün 4-5): Chatbot aktif. İlk hafta boyunca günlük konuşma raporları e-posta ile iletiliyor.

Ortalama toplam kurulum süresi 48-72 saat. Ankara içindeki müşterilerimizle ihtiyaç halinde video görüşme desteği de sağlıyoruz.

Kamu kurumları ve bunlarla çalışan tedarikçi firmalar Ankara'da yoğun olduğu için veri güvenliği sorusu burada özellikle kritik. EastWeb olarak bu konuda net bir pozisyonumuz var:

• Chatbot üzerinden iletilen kullanıcı verileri AB sınırları içindeki GDPR uyumlu sunucularda işleniyor.
• KVKK kapsamındaki aydınlatma metni ve rıza mekanizmaları chatbot akışına entegre edilebiliyor.
• Veri saklama süresi müşteri tarafından yapılandırılıyor; varsayılan 90 gün, talep üzerine kısaltılabilir.
• Konuşma verileri üçüncü taraflarla paylaşılmıyor; reklam amacıyla kullanılmıyor.
• Güvenlik olayı bildirimi: GDPR Madde 33 uyarınca 72 saat içinde bildirim yükümlülüğü.

HALSTREM TECH S.R.L. bünyesinde yürütülen bu süreçler, Romanya Kişisel Veri Koruma Kurumu (ANSPDCP) denetimine tabidir. Ankara'daki kamu tedarikçisi firmalar için ayrıca veri işleme sözleşmesi (DPA) düzenlenebiliyor.